Breve descripción de la empresa
En este caso, colaboramos con una empresa familiar de Navarra, con un buen reconocimiento nacional. Presenta una gerencia compartida con áreas de responsabilidad repartidas que ha funcionado desde su creación.
En este momento la situación está derivando hacia una toma de control de la actividad empresarial por la siguiente generación. La situación era compleja, por la falta de responsables que ejerzan sus funciones en determinadas áreas, falta de reuniones de coordinación y una cierta polarización del personal que no contribuye al normal desarrollo de la empresa y afrontar los importantes retos que se le avecinan.
¿Qué objetivos pretendemos alcanzar con el proyecto?
- Definir un nuevo organigrama, existe desorganización interna con responsabilidades difusas, el organigrama no está funcionando, debemos reorganizar el organigrama con un esquema más sencillo y claro que resulte más eficaz.
- Mejorar la comunicación interna, se aprecia una escasa comunicación interna y se produce de un modo informal, supone una dispersión de las responsabilidades, las reuniones deben estar planificadas.
- Mejorar el control interno; falta de integración de información entre producción y resto (ERP), debemos mejorar en el control interno.
- Nueva política de retribuciones variables, la Dirección debe asumir ciertos roles que son indelegables, como la coordinación o la política de retribuciones evitando la suplantación de este liderazgo.
- Definir KPIs por áreas, para mejorar la comunicación interna se deben dar a conocer aquellos Indicadores que no sean de índole económico.
- Implantar modelo de planificación más ajustada a la demanda real para evitar excesos de stock y desperdicio, se coordinará en las reuniones semanales.
Metodología aplicada
La intervención se basó en un acompañamiento a Gerencia partiendo de un análisis DAFO consensuado con el equipo directivo. Una vez finalizado el diagnóstico, vamos a detallar por áreas los puntos de mejora para acometer un plan de actuación que nos permita cumplir los objetivos de la empresa.
Las áreas de actuación estuvieron centradas en Dirección, Organización y RRHH, en un primer momento, ampliándose a otras áreas de la empresa posteriormente.
Problemas o carencias que pretende subsanar
Tras el análisis DAFO se identifican las siguientes debilidades que se pretenden corregir;
- Falta de una dirección clara y liderazgo
- Desorganización interna con responsabilidades difusas.
- Escasa comunicación interna y/o se produce de un modo informal
- Elevados costes de no calidad
- Falta de integración de información entre producción y resto
- Exceso de inventario
¿Cuáles han sido las acciones llevadas a cabo?
Con una presencia quincenal en fábrica y un trabajo conjunto por parte de la empresa y Delta Consultores, se han logrado las siguientes actuaciones;
- Dotar a la dirección una posición clara y liderazgo, coordinando entre los socios las decisiones más estratégicas, reorganizando el organigrama con un esquema más sencillo y claro, fomentando la comunicación interna.
- Ante la falta de integración de información entre producción y resto (ERP), queda claro que debemos mejorar en el control interno. Para ello, se sustituye el ERP por uno más moderno y versátil que permite un mejor control.
- Monitorización de los costes diarios de no calidad por orden de fabricación.
- Se creó la figura de agente externo para la exportación vía los programas del ICEX.
- Realizar una planificación más ajustada a la demanda real para evitar excesos de stock y desperdicio, se coordinará en las reuniones semanales.
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